ECモンスター ナレッジチャット 利用規約

1. 「本サービス」：登録された資料をもとに自動で回答するチャットによる、EC運営・経営の支援サービス

2. 「利用者」：本規約に同意し本サービスを利用する個人または法人

3. 「コンテンツ」：本サービスを通じて提供される一切の情報

1. 本サービスは機械学習技術に基づく回答を提供するもので、人間の専門家によるコンサルティングではありません

2. 提供情報は2025年3月時点の学習データに基づき、最新の法令・プラットフォーム規約変更を反映していない場合があります

3. 回答の精度向上のため、匿名処理した質問内容を学習データとして利用する場合があります

1.「機密情報」とは、本サービスの利用に関連して利用者が知り得た以下の情報をいいます

・自動回答の仕組みの性能、機能、技術仕様に関する情報

・コンサルティング手法、ノウハウ、分析結果

・アルゴリズム、学習データ、処理方法に関する情報

・サービスの評価、レビュー、改善点に関する情報

・その他当社が機密情報として指定した情報

2.ただし、以下の情報は機密情報から除外されます。

・公知の情報

・利用者が正当な手段により既に保有していた情報

・第三者から適法に取得した情報

1.利用者は、機密情報を厳秘に保持し、当社の事前の書面による承諾なく、いかなる第三者にも開示、漏洩してはなりません

2.利用者は、以下の行為を行ってはなりません

・SNS（X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube等）への機密情報の投稿

・ブログ、ウェブサイト、オンライン掲示板等での機密情報の公開

・メディア、記者、第三者への機密情報の提供

・口頭、書面、電子的手段を問わず、機密情報の第三者への伝達

3.利用者は、機密情報を本サービスの利用目的以外に使用してはなりません

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

・自動スクリプト等を用いた過剰な問い合わせ（1日100問超等）

・他の利用者や第三者に不利益を与える行為

・自動回答の誤りを意図的に誘導する行為

・得た情報を根拠に金融商品取引等の重要な意思決定を行う行為

・本サービスのネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為

・第三者に成りすます行為

・本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為

・本サービスの他の利用者の情報の収集

1. 本サービスで生成されるコンテンツの著作権は当社に帰属します。

2. 商用利用には別途書面による許諾が必要

1. 当社は本サービスについて：

- 完全性・正確性・有用性を保証しません

- 売上増加等の成果を約束しません

- 回答内容に基づく意思決定の結果について一切の責任を負いません

2. 自動で回答を作るサービスの特性上、以下が発生し得ることをあらかじめご了承ください

- 事実誤認を含む回答（ハルシネーション）

- 特定分野での回答制限（金融・医療・法律等）

- システムメンテナンスによる一時停止

1. 当社は、次のいずれかに当たる場合、利用者に前もって知らせずに、本サービスの全部または一部を一時的に停止できます。

- (1) 不正アクセス、情報漏えい、サイバー攻撃、マルウェア感染その他のセキュリティ事故が起きたとき、または起きたおそれがあるとき

- (2) 本サービス、または本サービスが利用する外部サービスに脆弱性が見つかり、利用者の情報や本サービスの安全が損なわれるおそれがあるとき

- (3) 公的機関、セキュリティの専門機関または外部サービスの事業者から、対策を求められたとき

- (4) そのほか、利用者の情報と本サービスの安全を守るために、当社が急いで対応する必要があると判断したとき

2. 前項により停止した場合、当社は原因の調査と対策を行い、安全に提供できる体制が整ったと当社が判断した後に、本サービスを再開します。

3. 当社は、停止と再開について、本サービスのウェブサイト、電子メールその他当社が適切と判断する方法で、できるだけ早くお知らせします。

4. 停止している間、当社は、調査と対策に必要な範囲で、アカウントの一時的な利用制限、パスワードの再設定のお願い、データの保全その他の措置をとることができます。

5. 有料プランについて、第1項による停止が続けて24時間以上となった場合、当社は停止した日数の分だけ利用期間を延長します。

6. 第1項による停止によって利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

当社の賠償責任は直近1か月分の利用料金を上限とし、間接損害・逸失利益は対象外とします。

1. 未成年者の利用には法定代理人の同意が必要

2. 企業利用者は利用責任者を指定

3. 不適切な利用が認められた場合、最大60日間の利用停止措置を講じることがあります

本規約は日本法に準拠し、紛争時は東京地方裁判所を専属的合意管轄とします